1.免费为客户提供量房服务;

2.客户首次到店之前，完成客户的户型解析,确保客户到店之后能了解看到初步方

案; 

3.客户交纳定金后7日内向客户出具详细设计预算方案;

4.客户需要二次到店，对预算、方案的完善不得少于3处; 

5.签施工合同前必须向客户出示并讲解合同条款，保证客户知晓权； .

6.签施工合同前必须向客户讲解合同预算和方案图纸，并征得客户认可和同意;并

请客户在 施工图和预算表上签字； 7.不得以任何理由擅自向客户承诺超合同条款及活动优惠权限; 

8.为客户做的设计图纸不少于8张(设计说明 原始平面图、拆除墙体图、新建墙体图、平面布置图、周、地面材质图、户顶面 布置图、开关布局示意图、上下水改造示意图、强弱电位示意图、立面索引图 

所有立面图 所有大样图、所有节点图等); 9.施工过程中不得有增项，除非客户另有增加项目;

10.开工前必须和施工员、监理一道对图纸、预算进行一次预审，并得到签字认

可;

11.按时参加工程现场交底，现场按图放样，对图纸和预算存在的问题及时整 改，并征得客户同意;

12.施工过程中如出现增、减项，须征得客户签字同意; 

13.施工过程中的图纸修改须征得施工员、客户的签字认可;

14.施工期间必须定期到工地进行现场服务，服务完毕当天给客户汇报，每个工 地不得低于四次； 15.每周和施工员、监理进行一次沟通，协助、监督工程问题的解决;

16.施工期间，对于客户反映或投诉的问题，4小时内回复，24小时内启动处理； 

17.在和客户和公司同事约定的见面时间，按时到达; 

18.手机24小时不关机，对于客户提出的服务要求4小时内给予明确回复，并按时 图纸，并征得客户认可和同意;并请客户在施 完成; 

19.免费为客户提供非公司装修施工项目、材料、产品采购、安装的咨询和指导;

20.杜绝在帮助客户购买自购材料中收取商家回扣; 

21.不得以任何理由和客户发生争执、争吵。